86% dos clientes pagariam mais por uma melhor experiência. Essa porcentagem pode ou não parecer uma surpresa para muitas empresas, especialmente porque cada vez  entramos mais no mundo em que os canais digitais agilizam e…

Você refletiu sobre a qualidade do serviço ao cliente que oferece? Você acha que é isso que eles esperam ou você está oferecendo um mau atendimento ao cliente? Muitas empresas não cumprem o que prometem:…